八、辦公室內(nèi)務(wù)管理
所謂內(nèi)務(wù)管理，就是辦公室現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境管理、基本的整潔、清理分類(lèi)、文件物品位置規(guī)定、標(biāo)簽清晰等等。從技術(shù)角度來(lái)不復(fù)雜，也花不了多少錢(qián)。但是，有些老板腦子里就壓根沒(méi)有這個(gè)意識(shí)?？傆X(jué)得辦公室只要能用就行了，沒(méi)必要搞得那么干凈整潔。其實(shí)，混亂的辦公室內(nèi)務(wù)，無(wú)形中趕走了許多面試者或是潛在客戶，當(dāng)前員工在這么個(gè)混亂的環(huán)境中，心情也不好，找個(gè)文件找個(gè)訂書(shū)機(jī)還得翻箱倒柜，越找越生氣，這是什么個(gè)破公司，連最起碼的內(nèi)務(wù)管理都做不好，還會(huì)有前途嗎？
九、沒(méi)有對(duì)下游客戶的獨(dú)立管理體系
現(xiàn)在生意規(guī)模大了，老板們基本上也就脫離市場(chǎng)一線了?？蛻舻匿N(xiāo)售及管理工作基本上都放給下面的業(yè)務(wù)人員去做了，老板自己不跑客戶，也不安排專(zhuān)人進(jìn)行客戶管理工作，而是直接丟給業(yè)務(wù)人員。有的經(jīng)銷(xiāo)商老板連究竟有多少個(gè)客戶的數(shù)量都搞不清楚，更別提對(duì)每個(gè)客戶的銷(xiāo)售特性掌握了。
所謂獨(dú)立的客戶管理體系，就在在公司總部設(shè)定專(zhuān)人（客戶服務(wù)主管），對(duì)所有客戶進(jìn)行檔案建立、溝通聯(lián)系、客情維護(hù)、投訴處理等工作?？蛻舴?wù)主管不做業(yè)務(wù)，只是專(zhuān)門(mén)與客戶保持關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司總部對(duì)客戶的直接管理。若是沒(méi)有這個(gè)獨(dú)立的管理體系，業(yè)務(wù)人員肯定將公司的客戶看成自己自己的客戶，要么自大膨脹、要么摸魚(yú)打混、要么帶點(diǎn)私貨，甚至是截留促銷(xiāo)資源、貨款這類(lèi)事情都敢干。
十、把稅金當(dāng)利潤(rùn)
嘟囔著說(shuō)稅收重，想方設(shè)法偷稅漏稅，然后把該交的稅金當(dāng)成利潤(rùn)，這樣看起來(lái)公司利潤(rùn)還不錯(cuò)，于是管理上更是粗手大腳，更加沒(méi)有精細(xì)化管理的概念了。
稅金是屬于經(jīng)營(yíng)成本，必須要核算進(jìn)去的，這樣才會(huì)逼迫著老板進(jìn)行持續(xù)的成本控制和效率提升，即便有本事不交稅，也得把稅金預(yù)提出來(lái)，單獨(dú)存在，切忌直接看成利潤(rùn)。
多的就不說(shuō)了，就這個(gè)十來(lái)個(gè)坑，也足夠把經(jīng)銷(xiāo)商老板送到溝里去了。當(dāng)然，這些坑都不是別人給挖的，而是老板們自己親手挖的，然后自己再跳進(jìn)去，有些還越挖越深，越是出不來(lái)了，然后就開(kāi)始干嚎：“生意不好做！”